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常见问题

臻智产品-服务器端

1、第一次安装服务器端,网页服务器和数据库服务器不能正常启动。

解决办法:服务端只能安装在系统磁盘(C盘)。

2、门岗系统开启无视频,但有识别结果。

解决办法:可重新启动服务端网关服务或所有服务重新启动。

3、系统在没有车辆经过时,有识别结果。

解决办法:查看服务端--设备管理中的配置规则,配置规则默认是全屏,设置时请避开时间及其他可能识别有误的标志。

臻智产品-客户端

1、cup占满时会引起门岗系统崩溃。

解决办法:关闭门岗系统的视频或者停止本机不必要的软件运行。

2、门岗系统和客户中心提示服务器连接失败。

解决办法:1)检查本机电脑网络是否连通。
                    2)查看服务端服务器是否已停止,停止请重启所有服务。
                    3)查看服务端网络是否连通。

3、管理者平台在IE浏览器中刷新数据无变化。

解决办法:1)清楚IE浏览器的缓存或使用谷歌浏览器。

4、Q:客户端连接不上图像怎么办?

A:检查主机设备是否在线,相应的网络宽带是否足够。